Why me…?

Posted on

Heisann!

Ute er det grÄtt oppe pÄ himmelen, men jeg kan se litt lysning pÄ andre siden av Äsen. Temperaturen ligger pÄ +14,6C.

I gÄr var jeg en tur pÄ StrÞmmen Storsenter hos Telia og kjÞpte meg ny mobiltelefon, en Samsung Galaxy S23 Ultra. Jeg har hatt lyst til Ä gÄ fra iPhone til Samsung igjen, men ville vente til iPhonen var betalt. Noe den er nÄ denne mÄneden. Jeg fikk tilbud om at de kunne sette den opp for meg, men jeg har gjort dette sÄ mange ganger at jeg avslo. Det skulle jeg ikke ha gjort, for da alle apper var lastet ned Ä jeg skulle gÄ inn Ä klargjÞre dem var jeg plutselig utelÄst av telefonen. Det passordet jeg hadde lagt inn for Ä Äpne lÄse-skjermen kunne ikke brukes. Jeg hadde brukt bÄde bokstaver og tall, men nÄ skulle det bare legges inn tall.

AnnonsĂžrinnhold
Stor oversikt: Disse ville Black Week-kuppene gjÞr du nÄ
Stor oversikt: Disse ville Black Week-kuppene gjÞr du nÄ

For hver gang jeg forsÞkte en kombinasjon ble jeg bedt om Ä vente lenger og lenger for Ä prÞve pÄ nytt. Gjorde et nytt forsÞk tidligere i dag, og da fikk jeg beskjed om Ä vente i nye 8 timer


Sent i gÄr kveld, rett fÞr ElkjÞp pÄ Tveita stengte dro jeg ned for Ä hÞre om de kunne hjelpe. Fyren forsÞkte alle muligheter uten Ä lyktes, sÄ jeg mÄtte dra hjem igjen uten Ä kunne bruke den nye mobilen.

NĂ„r klokka rundet 9 i dag ringte jeg til Telia, for Ă„ hĂžre om de kunne hjelpe meg. Det kunne de ikke, men ble i stedet oppfordret til Ă„ ringe Samsung Support nĂ„r de Ă„pnet kl 10. Det har jeg nettopp gjort nĂ„, til ingen nytte. De kunne ikke hjelpe meg de heller. Den svenske fyren jeg snakket med, som jeg nesten ikke forsto, sa at eneste lĂžsningen var Ă„ dra til et firma som het Conmodo AS. De reparerte og fikset mobiler sĂ„ han mente at de kunne hjelpe meg. Dessverre er de stengt i dag, sĂ„ jeg mĂ„ vente til mandag morgen. Da er det bare Ă„ krysse fingrene Ă„ hĂ„pe at de fikser problemet, ellers vet jeg ikke hva jeg skal gjĂžre. Why me
? SĂ„ typisk at sĂ„nne ting skjer med meg 🙈


NĂ„ har saken lĂžst seg, men for et rot….

Posted on

Heisann!
Som jeg har gnĂ„lt om i flere dager sĂ„ har jeg hatt problemer med T-WE app’n min, og har vĂŠrt i kontakt med Telenor i flere omganger. Senest pĂ„ mandag hvor det ble lagt inn en feilmelding
 Hadde tenkt Ă„ fortelle mer om det i gĂ„r ettermiddag, men ble sĂ„ trĂžtt i hode at jeg orket ikke.


I gÄr pÄ formiddagen ringte en veldig hyggelig og oppegÄende kar til meg fra Telenor, og etter mye om Ä men fant vi ut at de har rotet det til ordentlig. Det er ikke bare en ting som har gÄtt galt her


No 1: Etter en endring i systemet gikk det ikke lenger Ă„ logge inn med to forskjellige telefonnummer pĂ„ T-WE app’n som jeg har. Det ene er mitt private nummer hos Telia, og det andre jobb nummer hos Telenor.

No 2: SÄ hadde noen klart Ä endre telefonnummeret pÄ mitt kundenummer, til en fyr i VÄgsbygd. Jeg var satt opp som bruker, men ikke eier.

No 3: Personen som opprinnelig eide nummeret jeg var satt opp pÄ skulle ha ny dekoder, og det var den pakken jeg fikk melding om at jeg skulle fÄ. I gÄr fikk jeg beskjed om den kunne hentes i en Coop butikk i VÄgsbygd. Jeg vet bare hva han heter til fornavn, sÄ jeg tror det skal bli vanskelig Ä finne han Ä gi beskjed om at pakken kan hentes.

Den oppegĂ„ende kundebehandleren som ringte meg, klarte Ă„ rette opp i alt sammen og sendte meg sĂ„ en beskrivelse pĂ„ hva jeg mĂ„tte gjĂžre for Ă„ nullstille T-WE app’n. Noe jeg gjorde, og hey presto sĂ„ fungerte alt som det skulle pĂ„ bĂ„de pĂ„ Apple TV og pĂ„ iPhonen. Litt senere ringte han meg opp pĂ„ ny, for Ă„ sjekke om alt var i orden. Å DET KALLER JEG GOD KUNDESERVICE đŸ„°.

Litt oppgitt blir jeg allikevel, for hadde de jeg snakket med pÄ fredag tatt seg tid til Ä hÞre pÄ hva jeg sa. Sendt inn en feilmelding allerede da, sÄ kunne saken ha vÊrt lÞst tidligere. I tillegg hadde jeg unngÄtt Ä bli sÄ sint pÄ fredagen.

NĂ„ er saken lĂžst, og jeg legger alle de negative fĂžlelsene bake meg.

Â